「店のルールに従え！」で済ませる人たち

読むのが面倒な人はここだけ読みましょう。
店「未開封は買い取れない」
客「どうしたらいいのか」
店「明日開封して持ってきてください」
これはおかしい。なぜ明日ならいいのか説明できるのか。
今開封したものとあとで開封した物の違いは。
明日売れるのなら今日売っても同じではないか。
そんな抜け道を教えられるのなら融通を利かせるのも同じではないか。
どちらにしろ盗品を買い取らないという態度ではない。

店「未開封は買い取れない」
客「どうしたらいいのか」
店「本日は買い取れませんのでお引取りください、申し訳ありません」
これが正しい。訳の分からない対応をするくらいならきっぱり断れ。

ここまで。
では本文をお楽しみください。

TSUTAYAにゲーム新古品を売りに行ったら警察を呼ばれた【7日1時頃再追記】 | sososo activity
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「未開封のゲームを売りに行ったら買取ができないと言われ、それはおかしいんじゃないかと言ったら警察絡みの話になった」という内容の話なんだけど、コメント欄もはてブもアレばっかりでひどい。
店のルールに従え店のルールに従えって言うけど、そのルールがおかしいと感じた時も従うのかお前らは。
お店様は神様か何かか。

お前らはあれか、ラーメン屋に入って高菜がうまそうだなと思って食べたら「高菜、食べてしまったんですか！」って言われて店から追い出されても「ルールに従え！文句があるなら他の店に行けこのクレーマー野郎！」とか言うのか。
日本酒専門店で「お酒飲めないんで水ください」って言った妊婦が追い出されても「ルールに従え！文句があるなら他の店に行けこのクレーマー野郎！」とか言うのか。
ヴィンテージバイクをアホなチェーン店のバイク屋にぶっ壊されて明らかにおかしな補償しか提示されなくても「ルールに従え！文句があるなら他の店に行けこのクレーマー野郎！」とか言うのか。

そもそも今回の件は完全に店側に非がある。
それは買取を拒否したとかそういうことじゃなく、余計なことを言ったから。
何が余計か。これ。

「今日は新品としてこちらが認識してしまったので、明日以降、開封した状態で持ってきて頂けたら買い取り可能です」

これがこの問題の全ての元凶。
こんなもん「ルールとか言ってるけどただ単に俺らが面倒に巻き込まれたくないだけだし、盗品買い取りを防ぎたいんじゃなくてただ単に警察に怒られたくないだけでーす」っていう意思表示でしかないじゃねえか。
「明日以降なら買い取れる」とか言わなきゃいいんだよ、アホか。
客からすれば「いやいや今日も明日も同じ製品だしそんなことで買取の可否が決まるとかおかしいだろ」ってなるだろ。
こんなこと堂々と言うならそれこそ「すいません、今回はうちでの買取は無理ですけど、そうですねー、今から他店舗に行ってうていただければ大丈夫だと思います。あ、その際にはちゃんと開封しておいていただけると助かりますねー」とか言っときゃいいじゃん。
もっと言えば「今から外に出て開封してきていただけますか？ その間に私が別の店員と交代しますので、その店員に売っていただければ」でいいじゃねえか。
だってそうだろ、もうその客が「未開封の製品」を売りに来るって知ってて、その上で明日ならいいって言ってるんだろ？
ぶっちゃけ「開封してあれば盗品とか知らんし」ってことだろ？
なんで「明日以降、開封した状態で持ってきて頂けたら買い取り可能です」なんて言ったんだ。
その時点で店の負け、店が悪い。
そんなこと言われたら俺だって文句言うわ。
だいたいなんで翌日ならいいんだよ。
その夜に誰がどういう権利の移譲をしてんだよ。

つか例外を認めないとか言ってないで客に開封させて買い取ればよかったのに。
だって店側は客が持っている「それ」が盗品だとしても「明日なら買い取りますよ」というお墨付きを与えてしまったんだろ？
俺らが盗品と疑えない、疑う必要がない状況なら買い取りますよ、って言っちゃったんだろ？
じゃあもう見てないことにしろよ。
さっきは2本買ったうちの未開封品を持ってきたけど、今回はもう1本の開封品を持ってきたって体にして買い取れよ。
翌日買い取るのも前日未開封の製品を持ってきたという事実を見て見ぬふりしてるんだから同じだろ。

断るにしても「未開封の製品は買い取れない」じゃなくて「未開封で持ち込まれた製品は買い取れない」にするべきだよな。
そうしないとその場で開封すればいいのかって話になって揉めるんだから。
言外に「敷地外で開封してくれば大丈夫」って言ってることにもなるしな。
どうせ盗品買取を防ぐ気なんかさらさらないんだから「知りませんでした」って体裁を取れるようなルールにすりゃいいんだよ。

ということで俺の中では「店がクソだから客が怒るのも当然」という結論に至りました。
断るならきっぱり断れよ。

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